En total, 956 mil personas de seis años y más en Puebla no utilizan internet, pese a que en un año la cifra de población desconectada disminuyó en 374 mil 293 habitantes, equivalente a una reducción de 28.1 por ciento, de acuerdo con la Encuesta Nacional sobre Disponibilidad y Uso de Tecnologías de la Información en los Hogares (ENDUTIH) 2025 del Inegi.
Aun con esta baja, la entidad se mantiene como la cuarta con mayor número de personas sin acceso a la red en el país, solo por debajo del Estado de México, Chiapas y Veracruz, lo que refleja que la brecha digital continúa siendo amplia.
El principal motivo de no uso de internet en Puebla es la falta de conocimientos, ya que 501 mil 316 personas señalaron que no saben utilizarlo, lo que representa 52.4 por ciento del total de no usuarios.
En segundo lugar se ubican las limitaciones económicas y de infraestructura. Un total de 144 mil 708 personas indicaron no contar con recursos para pagar el servicio, mientras que 109 mil 534 dijeron no tener acceso a la red en su zona, lo que en conjunto suma 26.6 por ciento.
Otros factores incluyen la falta de interés o necesidad, reportada por 128 mil 206 personas, así como condiciones de discapacidad, restricciones de uso, motivos de privacidad y otras causas que también influyen en la desconexión digital.
En comparación con 2024, cuando más de 1.3 millones de personas no usaban internet en la entidad, la reducción es significativa; sin embargo, Puebla continúa entre los estados con mayor rezago en conectividad.
A nivel nacional, la ENDUTIH 2025 estima que 17 millones 2 mil 767 personas no utilizan internet, con el Estado de México, Chiapas y Veracruz concentrando los mayores volúmenes de población desconectada.
